Lotnisko zrekompensuje pasażerom dotkniętym „długimi kolejkami”
Tania wstawka TLOF, tania wstawka FATO, wstawka fabryka TLOF, Chiny Heliport Light, Dostosowana wstawka FATO, Dostosowane światło TLOF, Dostosowana wstawka TLOF, Tanie Heliport H Light, China Heliport H Light, Chiny Heliport beacons,
Lotnisko Schiphol rozmawiało z Ombudsman MAX i Holenderskim Stowarzyszeniem Konsumentów na temat rekompensaty dla tych pasażerów i współpracowało nad opracowaniem planu tymczasowego. Pasażerowie, którzy spóźnią się na lot z powodu długiej kolejki do kontroli bezpieczeństwa i poniosą dodatkowe koszty w wyżej wymienionym okresie, mogą złożyć wniosek o odszkodowanie na lotnisko do 30 września.
Pasażerowie, których to dotyczy, mogą ubiegać się o zwrot kosztów zmiany rezerwacji lotów lub lotów alternatywnych, alternatywnych kosztów transportu, jeśli zdecydują się na podróż do miejsca docelowego innymi środkami, lub dodatkowych kosztów podróży na inne lotniska. Podróżni mogą również ubiegać się o zwrot kosztów zakwaterowania na lotnisku lub w jego pobliżu oraz kosztów nieodwołalnego zakwaterowania, transportu lub działań w miejscu docelowym.
Dick Benschop, dyrektor naczelny lotniska Schiphol, powiedział: „Bardzo nam przykro, że niektórzy ludzie spóźnili się na loty z powodu długich kolejek do kontroli bezpieczeństwa. Musieli przegapić część lub całość swoich wakacji i jest nam naprawdę przykro”.
Jeanine Janssen, Ombudsman MAX, powiedziała: „Cieszę się, że lotnisko Schiphol zdecydowało się wziąć odpowiedzialność za konsumentów. Jesteśmy dumni, że możemy przyczynić się do tego rozwiązania poprzez nasze działania. Teraz, gdy dyskusje się skończyły, ludzie otrzymają wynagrodzenie”.
Sandra Molenaar, dyrektor Holenderskiego Stowarzyszenia Konsumentów, również była zadowolona z porozumienia: „Przyjrzeliśmy się możliwości wystąpienia roszczeń na dużą skalę, a następnie omówiliśmy to z Schiphol. Nasze wspólne wysiłki doprowadziły do tego programu, który pomoże wielu konsumenci bronią swoich praw."